Dans les moments de deuil, le temps semble s’accélérer et l’esprit est souvent accaparé par de nombreuses démarches. Chez Memento Fleurs, nous savons qu’envoyer des fleurs pour des obsèques est un geste empreint d’émotion, qui ne devrait pas être une source de stress supplémentaire.
Pour vous accompagner au mieux, nous avons conçu un processus de commande en ligne simple, rapide et entièrement sécurisé. Que vous résidiez en Île-de-France ou n’importe où en France, voici les étapes pour faire livrer votre hommage floral en toute sérénité.
Étape 1 : Choisissez la composition adaptée à votre hommage
Parcourez notre catalogue spécialisé et sélectionnez la création qui correspond le mieux à votre lien avec le défunt et au type de cérémonie (crémation ou inhumation) :
- Pour la famille proche : Raquettes deuil (dessus de cercueil), devants de tombe ou grands cœurs en fleurs fraîches.
- Pour les proches et amis : Coussins de deuil, couronnes mortuaires ou couronnes d’urne.
- Pour les collègues et connaissances : Gerbes de deuil, bouquets de condoléances ou coupes de plantes (idéales pour le cimetière).
Étape 2 : Renseignez les informations essentielles pour la livraison
C’est l’étape la plus importante pour garantir le bon déroulement de la livraison. Lors de la validation de votre panier, notre formulaire vous demandera de préciser trois informations capitales :
1. Le lieu exact de la livraison
Nous livrons vos compositions là où se déroule l’hommage. Il vous suffit de nous indiquer l’adresse du lieu choisi :
- Un édifice religieux (comme l’église de la Madeleine ou Saint-Sulpice à Paris, ou toute église de France).
- Un crématorium ou un funérarium / chambre funéraire.
- Un cimetière (directement au Monument Funéraire ou à l’entrée des grandes nécropoles comme le Père-Lachaise, Montparnasse, Pantin, Bagneux, etc.).
2. La date et l’heure précise de la cérémonie
Pour que les fleurs soient installées avant l’arrivée de la famille et du cortège, nos artisans fleuristes planifient la livraison en moyenne 30 à 45 minutes avant le début de la célébration.
3. L’identité du défunt
Le nom et le prénom de la personne disparue sont indispensables. Ils permettent aux gardiens de cimetière, aux maîtres de cérémonie ou aux personnels des pompes funèbres d’associer immédiatement vos fleurs au bon convoi.
Étape 3 : Rédigez votre message de condoléances (Le ruban ou la carte)
Pour personnaliser votre hommage, vous avez la possibilité d’ajouter un message qui accompagnera vos fleurs :
- Le ruban deuil : Fixé textuellement sur les compositions volumineuses (raquettes, couronnes, coussins), il accueille une inscription courte en lettres d’or. Exemples : « À notre regretté collègue », « À mon amour éternel », « De la part de la famille [Nom] ».
- La carte de condoléances : Plus intimiste, elle est jointe aux bouquets et gerbes. Elle vous permet d’écrire un message de soutien plus personnel à l’attention de la famille endeuillée.
Étape 4 : Paiement sécurisé et suivi par nos artisans
Une fois la commande validée et le paiement sécurisé effectué, Memento Fleurs prend le relais :
- Confection à l’atelier : Votre commande est confiée à l’un de nos artisans fleuristes, spécialisé pour son savoir-faire et situé au plus près du lieu de la cérémonie (à Paris, en Île-de-France ou en région).
- Création sur-mesure : Les fleurs sont assemblées le jour même ou la veille avec des végétaux frais et de saison, dans le strict respect de la forme et des couleurs choisies.
- Livraison protocolaire : Le fleuriste livre la composition en s’adaptant aux exigences des lieux (respect du silence, dépôt des fleurs aux endroits dédiés par le protocole funéraire).
Des questions ? Notre service client est à votre écoute
Parce que le deuil nécessite parfois un accompagnement sur-mesure, notre équipe est disponible pour vous conseiller sur le choix des fleurs, la rédaction de votre message ou pour enregistrer une commande spécifique de dernière minute.
Une urgence ? Pour une livraison le lendemain matin partout en France, nous vous conseillons de passer votre commande la veille avant 16h00 afin de garantir une réalisation parfaite par nos artisans.
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